Ankieta dla pacjenta

                                                                                                                         1 - oceniam bardzo źle         6- oceniam bardzo dobrze

1. Jak ocenia Pan/Pani poziom telefonicznej obsługi rejestracji?
a) Czas oczekiwania na połączenie z rejestracją
1
2
3
4
5
6
b) Uprzejmość personelu w trakcie rozmowy telefonicznej
1
2
3
4
5
6
c) Sprawność i szybkość obsługi
1
2
3
4
5
6
d) Jasna i wyczerpująca informacja
1
2
3
4
5
6
e) Jakie są Pana/Pani oczekiwania?
2. Poziom obsługi pacjenta w rejestracji Przychodni Lekarza Rodzinnego w Izbicy
a) Sprawność i szybkość obsługi
1
2
3
4
5
6
b) Uprzejmość personelu
1
2
3
4
5
6
c) Poszanowanie intymności i praw pacjenta
1
2
3
4
5
6
d) Honorowanie szczególnych uprawnień pacjenta
1
2
3
4
5
6
3. Czytelność oznaczeń w Przychodni Lekarza Rodzinnego w Izbicy.
1
2
3
4
5
6
a) Proszę zaznaczyć rodzaj świadczenia
NFZ (bezpłatne)
Komercyjne (płatne)
4. Poziom lekarskiej opieki medycznej.
a) Czy został/a Pan/i zaproszony/a do gabinetu przez lekarza?
tak
nie
b) Troska o pacjenta
1
2
3
4
5
6
c) Czy czas oczekiwania na poradę/teleporadę jest satysfakcjonujący?
tak
nie
5. W trakcie konsultacji:
a) Angażowanie pacjenta do wzięcia udziału w dyskusji o swoim stanie zdrowia
1
2
3
4
5
6
b) Tłumaczenie celu badań i zalecanego leczenia
1
2
3
4
5
6
c) Wyjaśnienie obaw co do objawów choroby
1
2
3
4
5
6
d) Czas poświęcony przez lekarza i dokładność badania lekarskiego
1
2
3
4
5
6
e) Zachowanie zasad intymności
1
2
3
4
5
6
f) Stosunek lekarza do pacjenta
1
2
3
4
5
6
g) Jakie są Pani/a oczekiwania?
6. Czy doświadczył/a Pan/i nieuprzejmości lub złego traktowania przez pracownika Przychodni Lekarza Rodzinnego w Izbicy?
tak
nie
Jeśli tak, to kiedy, w jakiej sytuacji i przez kogo?
7. Poziom obsługi personelu pielęgniarskiego
a) Czas oczekiwania na zabieg, badanie przed gabinetem
1
2
3
4
5
6
b) Troska i życzliwość dla pacjenta
1
2
3
4
5
6
c) Pielęgniarka tłumaczy cel i przebieg badania, zabiegu pielęgniarskiego przed jego wykonaniem
1
2
3
4
5
6
d) Sprawność obsługi
1
2
3
4
5
6
e) Pielęgniarki dbają o zachowanie intymności pacjenta
1
2
3
4
5
6
f) Jakie są Pani/a oczekiwania?
8. Jak ocenia Pan/Pani dostępność do świadczeń gwarantowanych w Przychodni?
a) Łatwość uzyskania skierowania na badanie laboratoryjne
1
2
3
4
5
6
b) Łatwość uzyskania skierowania na badanie obrazowe
1
2
3
4
5
6
c) Łatwość uzyskania skierowania do innego specjalisty
1
2
3
4
5
6
d) Informacja o badaniach profilaktycznych
1
2
3
4
5
6
e) Jak często korzystał/a Pan/Pani z badań profilaktycznych w ostatnich 5 latach?
1
2
3
4
5
6
f) Jakie są Pani/a oczekiwania?
9. Ocena usług medycznych w Przychodni Lekarza Rodzinnego w Izbicy?
a) Dogodność terminów wizyt
1
2
3
4
5
6
b) Czas oczekiwania na konsultację
1
2
3
4
5
6
c) Jakość usług
1
2
3
4
5
6
d) Zakres usług
1
2
3
4
5
6
e) Standard wyposażenia
1
2
3
4
5
6
10. Ogólne ocena Przychodni Lekarza Rodzinnego w Izbicy
a) Ogólna ocena Przychodni
1
2
3
4
5
6
b) Co jest dla Państwa najistotniejsze?
Dostępność wizyt
Jakość świadczonych usług medycznych
Komfort Przychodni
Stosunek do Pacjenta
c) Co spowodowało wybór naszej Przychodni?
Lokalizacja
Reklama
Rekomendacja rodziny, znajomych
Inne
d) Jaki nowy zakres usług powinna przygotować Przychodnia?
11. Co przede wszystkim spowodowało, że wybrał/a Pan/i naszą przychodnię?
12. Jaka, nowa oferta Przychodni Lekarza Rodzinnego w Izbicy spowodowałaby, że korzystałby Pan/i częściej lub wyłącznie z naszych usług?
13. Czy mają Państwo inne uwagi, a zabrakło na ten temat pytania w kwestionariuszu?
14. Na zakończenie prosimy Panią/Pana o ogólną ocenę opieki w Przychodni Lekarza Rodzinnego w Izbicy?
15. Prosimy również o uzupełnienie danych dotyczących informacji indywidualnych:
a) Płeć
b) Wiek
c) Wykształcenie
odśwież stronę Przepisz tekst z obrazka: *

 

 

Przychodnia Lekarza Rodzinnego w Izbicy

ul. Rynek 29
22-375 Izbica

Tel. 84 618 30 09

E-mail: przychodnia.izbica@op.pl

godziny otwarcia:

pn-pt:  08.00-18.00